How We Shop: From Play to Purpose

Der Bericht “Wie wir einkaufen” zeigt, dass Käufer bei Einzelhändlern und Marken nach Eskapismus, Wellness und Nachhaligkeit suchen.

Unsere langjährige Forschungsreihe “Wie wir einkaufen” ist als Weihnachtsgeschenk für uns alle zurück! “Vom Spiel zum Zweck” untersucht die transformativen Veränderungen, die den Einzelhandels- und Freizeitsektor durch drei Schlüsseltrends umgestalten: Öko-Fluenz, Play-tail und Einzelhandelschirurgie.

TREND 1: PLAY-TAIL Verbraucher im Vereinigten Königreich möchten mehr Innovation und Aufregung bei einem Einkaufstag erleben. Marken, die mit neuen Erlebnissen daher kommen, die Erkundung, Spiel und Freude sowie Gamification innerhalb und außerhalb des Ladenraums beinhalten, werden diese Verbraucher ansprechen.

Eskapismus durch Markenengagement Der Bericht, der 2.000 britische Verbraucher befragte, zeigt eine Verschiebung vom traditionellen Einkaufen, da die Verbraucher nach ansprechenderen Erlebnissen verlangen. Fast 47 % der Verbraucher suchen nach immersiveren, unterhaltungsorientierten Einzelhandelsoptionen. 63 % der jungen Käufer fordern interaktive, spielerische Verkaufsräume. Millennials und die Generation Z treiben diesen Wandel voran und fördern eine wachsende Nachfrage nach Erlebnissen, die über einfache Transaktionen hinausgehen. Wettbewerbssozialisierung ist hier, um zu bleiben, da 34 % der unter 35-Jährigen nach alkoholfreien sozialen Räumen suchen und erwachsene “Spielplätze” typischen Nachtclubs vorziehen, während 76 % der Käufer in ihrer Freizeit gamifizierte Erlebnisse suchen. Heela Yang, CEO und Mitbegründerin von Sol de Janeiro, sagte: „Bei Sol de Janeiro haben wir aus erster Hand die Auswirkungen gesehen, unsere Produkte direkt durch dynamische, unerwartete Erlebnisse zu den Verbrauchern zu bringen. Indem wir über traditionelle Einzelhandelsumgebungen hinausgehen, durch kreative Proben, ansprechende Spiele, Expertenberatungen oder exklusive Werbegeschenke, tauchen wir das Publikum in die Wärme und den lebendigen Geist ein, für den Sol de Janeiro bekannt ist.

„Der Aufstieg von ‘Play-tail’ hat neue Standards dafür gesetzt, wie Verbraucher mit Schönheitsmarken interagieren, und unsere jüngsten Aktivitäten in Westfield London, einschließlich des Sol De Janeiro x Sephora’s Sol-Cial Club Pop Up im Atrium und unserer Übernahme von Space NK, demonstrieren unsere Fähigkeit, auf authentische Weise zu innovieren.“

TREND 2 - EINZELHANDELSCHIRURGIE: Das wachsende Bedürfnis nach leicht zugänglichen und bequemen Dienstleistungen fördert die Offenheit für nicht-traditionelle Umgebungen für Gesundheits-, Wellness- und ästhetische Schönheitsdienstleistungen, wie Wellness-Hubs in Einkaufszentren und Einzelhandelsbereichen.

Der Aufstieg der Wellness-Hubs

Die Schönheit boomt, wenn es um physischen Einzelhandel und Markenengagement geht, jedoch zeigt der Bericht, dass sich dies auf die breiteren medizinischen und Wellness-Sektoren ausweitet. 58 % der britischen Erwachsenen möchten Zugang zu Gesundheitsdiensten in Einzelhandelszielen, wobei 52 % Wellness-Hubs gegenüber traditionellen Hausarztpraxen bevorzugen. 21 % der Generation Z (über 18) Verbraucher zeigen Interesse an Fruchtbarkeitstests in Einkaufszentren, während 36 % bereit sind, ihre DNA zu teilen, wenn dies gesundheitliche Vorteile bringt, eine Zahl, die bei der Generation Z auf 47 % steigt.

Die Forschung deutet auf einen zukünftigen Anstieg von medizinischen Hubs in nicht-traditionellen Umgebungen hin, die eine vielfältige Palette von medizinischen und Wellness-Behandlungen anbieten – von personalisierter Gesundheitsversorgung bis hin zu ästhetischen Dienstleistungen. Bequemlichkeit ist ein Schlüsselfaktor beim Aufstieg der Wellness-Hubs, wobei 61 % sagen, dass dies ein wichtiger Faktor ist, und 20 % glauben, dass Einzelhandelsumgebungen eine bessere Erfahrung bieten als konventionelle Gesundheitseinrichtungen.

TREND 3 - ECOFLUENZ: Die Bereitstellung von informativen und leicht zugänglichen Inhalten und Bildung zur Nachhaltigkeit ist entscheidend. Verbraucher möchten, dass Marken transparenter darüber sind, wie ihre Produkte hergestellt werden, indem sie bessere Technologien oder ein universelles Nachhaltigkeitsbewertungssystem einführen.

Nachhaltigkeit ist nicht verhandelbar

Da Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt rückt, sind die ökologischen Referenzen der Marken entscheidend geworden, um die Kundenloyalität zu erhalten. Der Bericht zeigt auch, dass sich fast die Hälfte (47%) der unter 35-Jährigen von Marken abwendet, die keine umweltfreundlichen Optionen anbieten. Darüber hinaus erkennen 77% der Befragten KI als wertvolle Ressource für nachhaltige Kaufentscheidungen an, während 25% von den Marken mehr Bildung und Schulung im Bereich Nachhaltigkeit erwarten.

Dieser Wandel im Verbraucherdenken bietet fortschrittlichen Einzelhändlern eine bedeutende Chance. Fast die Hälfte (48%) der Verbraucher ist bereit, mehr für Marken auszugeben, die ihre Nachhaltigkeitspraktiken klar kommunizieren, eine Zahl, die bei den unter 35-Jährigen auf 60% steigt.

Nachfrage nach Transparenz und Bildung

Bildung allein reicht jedoch nicht aus. Verbraucher suchen nach mehr Transparenz, wobei fast zwei Drittel (64%) klarere Informationen zur Herkunft der Produkte von den Marken verlangen. Darüber hinaus befürworten über die Hälfte (59%) ein universelles Nachhaltigkeitsbewertungssystem, um fundierte Kaufentscheidungen zu unterstützen.

Verbraucherveranstaltungen wie das jährliche Westfield Good Festival fungieren als Drehscheibe für Marken, um Verbraucher auf ihrer Nachhaltigkeitsreise mitzunehmen und Transparenz zu zeigen. Während die Branche auf die sich wandelnden Erwartungen reagiert, werden Marken, die Transparenz und Nachhaltigkeit priorisieren, nicht nur die Anforderungen der Verbraucher erfüllen, sondern auch einen Maßstab für zukünftige Einzelhandelspraktiken setzen.

Bitte zögern Sie nicht, uns hier zu kontaktieren, damit wir Ihnen unsere spannende Forschung vorstellen können!